UGC atau User Generated Content adalah konten yang dibuat oleh pengguna suatu platform atau situs web. Konten UGC dapat berupa teks, gambar, video, atau jenis konten lainnya yang dibuat dan dibagikan oleh pengguna atau konsumen yang secara tidak langsung bertujuan untuk mendokumentasikan ‘testimoni’ kepada pengguna yang lain. Konten UGC biasanya dikirim melalui platform media sosial, blog, forum diskusi, atau situs web. Penggunaan media sosial yang sedang meningkat saat ini mengakibatkan konten yang dibuat pengguna dan jangkauan yang organik menjadi lebih populer dibandingkan metode lainnya. Konsumen menghasilkan konten khusus tentang brand tertentu yang sangat penting dalam mempengaruhi pola pikir konsumen baru.

Sebuah brand akan dapat dipercaya berkat masukan dan keterlibatan konsumen yang loyal, sehingga konten UGC akan lebih relevan dalam menjangkau pengguna. UGC yang kredibel di mata konsumen juga dapat meningkatkan kehadiran dan pertumbuhan suatu brand di media sosial karena memberikan bukti pengalaman pelanggan yang autentik sehingga dapat menguntungkan image suatu brand. Brand yang memprioritaskan audiensnya dan mendorong mereka untuk berpartisipasi dalam pembangunan brand maupun produk dapat membangun basis pelanggan setia yang didukung oleh kepercayaan. Selain itu, ulasan dan survei positif dari konsumen dapat meningkatkan pengoptimalan SEO.

UGC dalam strategi marketing dapat dilakukan dengan banyak cara yaitu: ulasan, hashtag, game, dan konten video. Dengan membaca ulasan, calon konsumen dapat membayangkan produk yang ingin mereka beli. Ulasan dapat memberikan informasi tentang kredibilitas atau keandalan suatu brand. Lalu, untuk hashtag, konsumen biasanya berkontribusi dalam campaign suatu brand yang mereka sukai atau minati. Penggunaan hashtag sangat diperlukan oleh brand dalam meningkatkan brand awareness yang dapat membantu meningkatkan penjualan. Game dalam UGC ditujukan untuk menghibur konsumen, mereka akan merasa diakui dan dihargai sebagai imbalan ketika sudah menyelesaikan sebuah misi. Imbalan yang diberikan bisa berupa skor tinggi, peringkat, ataupun poin yang dapat mendorong orang menyelesaikan tugas dan berbagi pengalaman tentang produk yang mereka pakai. Terakhir, konten video, tentu saja yang ini akan sangat ampuh untuk digunakan. Video berpotensi dibagikan dengan cepat dan mungkin menjadi viral. Hal ini sangat penting untuk meningkatkan brand awareness. 

Impactful banget 'kan UGC untuk strategi brand marketing? Ingin mengetahui lebih dalam? Hubungi kami di +62 812 8833 5558